مدیریت دولتی

شرکت موتورولا، در سال‌های دهه ۱۹۸۰ برای نخستین بار شش سیگما را رایج ساخت.
شرکت الید سیگنال در اوایل دهه ۱۹۹۰ آن را به کار بست و شرکت جنرال الکتریک آن را به پرطرفدارترین فلسفه مدیریتی تاریخ تبدیل نمود.
فازهای مختلف اجرای شش سیگما: فاز تعریف-فاز اندازه گیری-فاز آنالیز-فازبهبود-فاز کنترل همه افراد یک سازمان بدون توجه به موقعیت سازمانی باید در پیاده‌سازی شش سیگما مشارکت داشته و از آن تاثیر پذیرند.
شش سیگما یک نظام، رویکردی داده محور و روشی برای حذف معایب در هر فرایندی از تولید تا تراکنش و از محصول تا خدمت می‌باشد.
۴ در یك میلیون موقعیت كاهش یابد؛ این در حالیست كه سطح كیفی سه‌سیگما كه طی دهه‌های گذشته مورد قبول بود، اكنون به دلایل مختلف ازجمله افزایش پیچیدگی و حساسیت تكنولوژی و نیز بالا رفتن انتظارات مشتریان، سطحی قابل قبول به شمار نمی‌آید .
شش‌سیگما یك استراتژی تحول سازمانی است؛ استراتژی تحولی شش‌سیگما، سیستمی ‌است كه موجب توسعه و گسترش متدهای مدیریتی، آماری و نهایتا حل مشكلات شده و به كمپانی امكان جهش و تحول را می‌دهد.
احراز كیفیت برتر و افزایش قابلیت اعتماد در محصولات تولیدشده و مونتاژشده نیازمند چارچوبی است كه به قابلیتهای سازمان در زمینه‌های مدیریت، كاربرد اطلاعات و تكنولوژی، یكپارچگی ببخشد؛ برای استفاده از اطلاعات، وجود یك سری ابزارهای آماری كه بتوان بوسیله آنها عملكرد فرایندها و تولیدات را بهینه نمود، بسیار ضروری است.
نام و ایده آغازین شش سیگما به بیل اسمیت نسبت داده میشود.
وی كه در دهه هفتاد و هشتاد میلادی بعنوان مهندس ارشد كیفیت و قابلیت اطمیناندر كمپانی موتورولا به فعالیت مشغول بود اكنون پدر شش سیگما نام دارد.
بیل اسمیتبا مشاهده افزایش نرخ خطا در نتیجه افزایش پیچیدگی محصولات و اضافه شدن بر تعدادقطعات آنها به نا كارآمد بودن سطح كیفیت سه سیگما پی برد و با تلفیق مفاهیم قابلیتاطمینان و تكنیك‏‌‌های مهندسی كیفیت ایده آغازین شش سیگما را در حضور مدیر عاملموتورولا باب گالوین مطرح نمود وی با تشخیص ژرف نگری بیل اسمیت او را به بسط تیوریشش سیگما ترغیب نمود.
فرآیند گرایی به این مجموعه برنامه شش سیگما در ۱۵ ژانویه۱۹۸۷به صورت رسمی توسط باب گالوین در موتورولا معرفی و رسیدن به سطح كیفیت ششسیگما به عنوان یك هدف راهبردی ۵ ساله تعیی گردید .

منبع : پاورپوینت شش سيگما